一般性
1. 登記股份過戶我須要繳付多少款項?
在正常過戶期 (即10個營業日)登記股份過戶時，按每發出一張新股票或註銷每一張提交的股票，以較高者為準，您須要繳付港幣2.50元的登記過戶費。
上述收費亦適用於將您本人名下股票分拆時的登記過戶費。
2. 我可不可以派人代我領取股票?
您可以填寫及簽署過戶收據內的授權表格以授權一名代表替您領取股票。
在核實授權表格上您的簽名及您委派代表的身份後，我們將交出相關的股票予您的代表。
3. 我怎樣查閱我所持的股份?
如果您是登記會員，請以會員登入並按「持有股份組合」進行詳細查詢。
您亦可以往登記股東以股份代號或公司名稱搜尋您持有股份的公司。然後輸入您的股票編號及全名作驗證以便進行查詢。
4. 如果我想更改我的登記地址或股息計劃，應該怎樣做?
如果您是登記會員，請以會員登入並往「更新地址」或「更改支付指示」，然後輸入新地址或支付指示。
另外，您亦可往下載取得更改地址或更改股息處理指示表格，並於填妥及簽署表格後將其交回Vistra 卓佳證券登記服務處。
當您的地址或支付指示獲更新後，我們將發送書面確認給您。
5. 如果我遺失了股票，應該怎樣申請補發股票?
請往下載取得報失及申請補發股票通知書表格。請於填妥及簽署表格後將其交回Vistra 卓佳證券登記服務處。
在收到您的申請後，我們將發出所須的文件供您填寫，並通知您有關之預計費用。請注意，補發股票的相關費用及行政費概由申請人負責。
6. 如果收不到我的股息，我應怎麽辦?
請往下載取得報失及申請補發股息支票/退款支票通知書表格，並於填妥及簽署表格後將其交回Vistra 卓佳證券登記服務處。
7. 我可不可以取得本人所持股份的過往紀錄?
如果您是登記會員，請以會員登入並往「動向詳情」進行詳細查詢。
另外，您亦可將載有您的全名、地址及持有股份公司資料並由您簽署的書面要求，以傳真或郵寄送交Vistra 卓佳證券登記服務處。收到後，我們將以書面回覆。
8. 我怎樣取得某一上市公司於某日的收市價?
您可由香港交易及結算所有限公司網站 www.hkex.com.hk 或從香港特別行政區一般流通的報章取得有關資料。
9. 我可不可以取得上市公司的股東名冊副本?
您可以書面向Vistra 卓佳證券登記服務處提出要求，請列明聯絡資料及有關上市公司名稱。在收到您的要求後，我們將與您聯絡，並通知所須的相關費用。
10. 我怎樣作出常行指示以便以收到我持有股份公司刋發年報的電郵通知，代替收到年報印刷本?
這將視乎個別上市公司是否提供這項安排，請致電我們的熱線尋求協助。
11. 我從何處獲取行將派股息的日期?
您可由香港交易及結算所有限公司網站 www.hkex.com.hk 或致電我們的熱線取得有關資料。
12. 我從何處獲取Vistra 卓佳出任為股份過戶登記處公司的股份代號?
您可在主頁客戶名單取得有關資料。
13. 我能否在網上更改我的地址為郵箱號碼或海外地址?
您可以更改地址為郵箱號碼或海外地址。請注意，地址必須以英文提交。
會員登入
14.如果我持有多張某證券的股票，在會員登記時應輸入那個股票編號?
您可以輸入所持投資組合內的任何股票編號。
15. 如果我登入後被要求提供啟動密碼，應怎麽辦?
您在登記會員帳號10個營業日內將收到我們的函件，內附有您的啟動密碼。您須要輸入此啟動密碼方能啟動您的帳戶。
16. 如果我忘記我的會員帳號，應怎麽辦?
請致電我們的熱線尋求協助。
17. 我的會員帳戶被封鎖，我應該怎麽辦?
如果您的登入帳戶因多次連續不能登入而被封鎖，請於忘記密碼提交新密碼要求，在您提交新密碼要求後的10個營業日內，新密碼將以郵寄方式發送給您。
如果您在提交新密碼要求時有困難，或以新密碼仍不能登入時，請致電我們的熱線尋求協助。
18. 我忘記了密碼並已發出新密碼的要求，我仍未收到郵寄的新密碼，但我急須獲取持股資料，我應怎麽辦?
系統具有單次查閱持股資料的功能。前往登記股東並提供您所持股份的相關股份代號、股東名稱及一張股票編號，以便取得所須的指定股份登記資料。
19. 為甚麼系統突然登出?
發生這情況的主要原因如下:
- 系統閒置超過 30 分鐘
- 您已由網站登出及更新前一頁
- 您多開啓另一瀏覽器
- 您的瀏覽器並不支援數據包或已被設定不接受數據包
20. 如果我想更改會員聯絡資料，應該怎麽辦?
請以會員登入並於「會員資料」按「修改」鍵以修改您的聯絡資料如電話號碼及/或電郵地址等。
21. 我已成功設立會員帳戶，為甚麼只能查閱所持股份的部份，有些股份則欠缺?
請前往「持有股份組合」頁，按「新增股份項目」，然後選擇您想加入的股份並輸入所持股票編號，新增的股份項目將包括在您的股份組合內。
22. 我持有數個股份項目，我怎樣在一頁內查覽我所有戶口的資料?
當您登記會員帳戶時，您當時持有的所有股份都獲檢索顯示。如果您在登記後購買其他股份，請在「所持股份組合」頁利用「新增股份項目」功能加入新持有的股份。
23. 我想更改支付指示為自動轉帳以便所有股息獲直接存入銀行戶口，我應該怎樣做?
請在「更改支付指示」 頁在「支付方式」項選擇「自動轉帳」並輸入銀行戶口詳情，請確保輸入的銀行戶口號碼正確無誤。
其後，付款將直接存入您所指定的銀行戶口。
24. 在我會員資料所載地址和股份登記詳情所紀錄的地址有甚麼分別?
在會員資料所載的地址，乃作新會員登記時郵寄啟動密碼之用。在忘記密碼情況下，新密碼亦將郵寄至該地址。該地址可以和股份登記詳情所紀錄的不同。
25. 如果我在使用系統時有其他困難，應怎麽辦?
請致電我們的熱線尋求協助或提交網上查詢。